Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez GreenEben, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et dans les meilleures conditions.

🔸 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

🔸 Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

🔸 Délais de livraison estimés

Les délais varient selon le transporteur choisi au moment de la commande :

• Colissimo (La Poste) : 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).

🔸 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids total et du mode de livraison choisi.
La livraison en point relais est offerte à partir de 30€ d’achat.

🔸 Retard ou perte de colis

Si votre commande tarde à arriver, nous vous invitons à vérifier le suivi transmis par e-mail.
En cas de colis perdu ou bloqué, merci de nous contacter à contact@greeneben.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

🔸 Colis endommagé

Si votre colis vous parvient endommagé, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur puis à nous contacter dans un délai de 48 heures, photos à l’appui, à contact@greeneben.fr.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer les articles concernés ou procéder à un remboursement.